搭建员工培训平台提升后勤服务水平

——宁波大学后勤开展2012年度骨干员工服务文化培训

为进一步提高后勤管理服务精细化、专业化水平，提升骨干员工的综合素质，11月21日下午，后勤特举办2012年度骨干员工服务文化培训。培训第一讲“职场礼仪”特邀世界500强全国核心讲师团成员、银亿集团人力资源部副经理潘彤女士担任主讲。

讲座中，潘彤女士结合自己多年的职场经历和经验，用真实的事例、风趣的语言、生动的授课方式，讲述了“有‘礼’行天下”的职场心态、职场技能和职场礼仪。整个讲座近3小时。通过培训让在场的人事联络员和近几年新进骨干共60余名员工了解到了良好的礼仪可以赢得陌生人的帮助、赢得朋友的关心和赢得同事的尊重。结束后，参加培训的员工们纷纷表示此次培训内容实用，让自己受益良多。

据悉，此次年度培训分为“职场礼仪”和“后勤服务‘八个意识’培养”两个讲座组成。（通讯员：孙虹女）