福州大学分部开展保洁、客服组专项培训

福州大学分部成立已三月有余，在公司 “先稳定、后提升”的指导方针下，经过前期一系列的稳定工作，分部近期特请公司保洁、客服条线主管来项目部开展为期一周的专项培训指导工作。

保洁工作是项目部的重点工作，在做好日常保洁工作的前提下，保洁主管吴银全抽出时间召集管理员和保洁员展开针对电梯、地砖污垢、卫生间死角等一系列的细致保洁培训，经过短短几天的培训，效果立竿见影，地砖一洗如白、电梯一擦如新，校领导在感受到身边服务质量的提升后，对我们的工作赞不绝口。

会议服务是项目部的日常工作之一，福州分部特邀请园区一分部客服主管到福州指导培训。客服主管李芳发现问题所在后，从基础的发型要求、发饰规范、微笑服务、规范用语、注意事项等一一讲解。并规范了个人的仪态动作：从站姿、行姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、手势等现场模拟、示范。经过一周培训后，整个客服组无论是在着装、言行还是气质上都得到了很大的提升，会议及迎宾服务时所展现出来的东吴物业人的专业精神也得到了校领导的一致好评。

通讯员：李小龙