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南京理工大学饮服公司举办“倾听师生心声 提升服务品质”座谈会
日期：2012-12-10来源：
为了做好学校的饮食服务工作，让师生了解我校饮食服务工作的情况，促进与师生们的沟通交流，12月5日，饮服公司在“后勤职工之家”举办了“倾听师生心声、提升服务品质”座谈会。来自院系、机关的师生代表40余人参加了会议，校工会陈英副主席、后勤中心张樟主任等领导出席了会议。
饮服公司汪惠毅总经理首先向与会代表汇报了公司工作的开展情况，着重对食堂的食材采购，食品加工、卫生、消毒、安全、服务管理，员工队伍建设及存在的问题和困难等方面作了介绍。饮服公司克服原材料及人工成本不断上涨的困难，内部挖潜，开源节流，粗菜细做，做到稳定食品价格、保证食品质量；在饮食服务公司内部大力推进“7s”体系规范化、精细化管理；为满足学生的多元需求，自筹资金建成校园风味大排档，为师生提供了优雅的就餐环境等。汪惠毅同志的汇报，得到了师生的赞同和理解，有的学生用“感动”来描述自己的感受。
会上同学们踊跃发言，畅所欲言，对食堂伙食工作提出了各自的意见和建议，如：定期公示食堂菜单、延迟明苑食堂开放时间、增设和更新电视机等。教师代表也作了发言，对学校饮食服务给予了肯定，希望饮服能多提供交流互动平台，促进沟通。
在认真听取师生们的意见和建议后，后勤中心张介放副主任表示，饮服公司会努力克服困难，继续改进工作，不断提高服务管理水平。殷巧生书记也对今天的交流活动给予了高度评价，明确要求作为服务主体的饮服公司，要充分尊重和研究学生的需求和诉求，提升服务水平，把伙食工作做成学生满意、家长放心、学校省心的保障工程。最后，张樟主任作了发言，指出饮食服务工作关系到师生的身体健康，关系到学校的稳定和谐，后勤一直将此项工作作为保障工作的重中之重。针对加强与学生沟通交流方面的工作，他提出了三点建议：一是邀请学生参与管理，及时准确了解学生对学校食堂管理决策的建议；二是邀请学生监督服务质量，监督食堂加工、销售过程、服务态度、菜肴质量，接待同学投诉；三是学生参与服务，开展“餐厅体验日”，体验食堂工作者的辛勤。
会后，校学生生活部代表向饮服公司赠送了“服务至心”锦旗，各系学生代表还参观了星苑美食广场后场。通过此次交流，同学们对食堂标的管理和相关工作流程有了新的认识，增进了双方的理解与沟通。