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安徽理工大学后勤集团召开“优质服务年”工作推进及服务礼仪培训会
日期：2012-12-21来源：
近日，后勤集团在图书馆北会议室召开会议，布置“优质服务年”组织实施阶段的工作，观看金正昆教授《服务礼仪》录像，规范服务行为。后勤集团党委书记娄志勇，总经理梁修清，副总经理刘晓龙、张利东以及各后勤服务中心业务主管以上干部共50多人参加会议。培训会由刘晓龙主持。
会上，梁修清对“优质服务年”组织实施阶段的工作进行了布置和强调。他指出，集团精心选调的30名应急管理人员和维修人员已经到位，各中心要加强其思想教育、技能培训和岗位要求，要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，“眼到、口到、意到”，全力打造“零关系”办事、“零利益”和“零障碍”的优质服务。他强调，目前，各单位要按照集团统一要求，集中精力制定好本单位的实施细则、服务标准和服务举措，主动“亮标准”、“亮承诺”，接受服务对象监督。
娄志勇在总结讲话中强调指出，“优质服务年”创建活动已进入组织实施阶段，各单位要牢记服务职责，增强职工使命感，强化细节服务、主动服务、人性化服务，打造后勤服务品牌；要加强能力建设，提高工作的执行力，真正使“优质服务年”创建活动成为一项大家关注和期待的及惠及师生员工、服务学校的实实在在的活动；要践行服务承诺，提高师生的满意度，促进后勤整体保障能力和服务水平的提高，真正创办“师生满意后勤”。
会上，张利东通报了成立应急服务中心和开通“1110”以来工作运转情况。
全体干部共同观看金正昆教授《服务礼仪》中的《三A规则》和《文明服务》章节录像。参会人员普遍反映收获很大，一致表示今后要用规范的礼仪行为为广大师生员工提供“便捷、高效、优质、利民”的优质服务。