河北大学新校区学生公寓网络2013年新学期办网高峰已接近尾声。截至目前，新区学生公寓网络用户数超出往年同期水平。

2月25日至3月1日，网络管理服务部在园区厚朴学生公寓南侧，组织进行了持续5天的室外现场营销服务，服务现场组织有序、秩序井然。活动期间正处于春寒时节，室外温度仍在0℃左右，寒风透骨，全体员工克服困难，为每一位办网的学生耐心详细的解释资费政策，认真办理手续。在为学生提供优质、便捷、温馨服务的同时，员工们做好了公寓网络实名制入网的管理工作。 

现场服务结束后，为方便同学们利用课余时间办理学生公寓网络业务，网络管理服务部采取了周末营业、延长中午营业时间等体贴的服务措施，保证了同学们开学顺利用网，受到了同学们的广泛好评，也得到了合作单位的支持和赞许。

近日，网络管理服务部电话回访了部分学生网络用户。

其目的主要在于，跟踪坤舆园区学生公寓网络通讯和服务质量，识别和解决实际存在的问题，推动部门工作改进。本次调查涵盖了影响学生满意的关键因素，如网络通讯质量、装机和维修是否及时、业务办理服务质量等。调查结果显示，业务办理服务质量良好，装机和维修服务质量较好，网络通讯质量一般，通讯公司在网络速度和稳定性方面存在改进机会。

对此，网络管理服务部将要求三家通讯单位，着重解决网络通讯质量问题，并总结经验，用于未来工作改进，增强学生满意度，赢得用户，提高市场占有率。