厦门分部拉开基础工作巩固年活动序幕

东吴物业厦门分部接管厦门城市学院已过半年，在平稳度过磨合期并顺利通过2013年第一季度考核之后，如何及时总结并推动接下来的工作是当务之急。2013年4月19日上午，分部在学院演播厅召开了工作总结暨“文明有礼”活动动员会。

项目经理范雄飞总结了项目6个月来的安保运作、环境绿化服务、宿舍管理服务等情况，并将这半年来考核情况向所有员工进行了通报，指出了特色，点出了缺陷，并向员工讲解了“文明有礼”活动活动的重要性和具体安排。会议上安保主管田春、宿舍主管周国、品质主管苏丽红等分别在会上发言，他们表示：各项服务工作开展有序，但是在细节方面还有提升和改善的空间，希望通过此次活动能让业主更满意，也希望能通过这次活动切实提升服务水平，展现企业的文化与风采。会议中一些经典语录也让人印象深刻，如“服务过程中细节细小的变化，往往能带给我们意想不到的惊喜，当我们举手之劳的去做一些事情，一声问候、一个动作都会给项目带来很大的收益。”“人性化的管理是在完全符合管理要求和规章制度的前提下进行的，如果没有那就不叫人性化，那就是放纵。”

此次活动是响应集团基础工作巩固年号召的一个开端，项目部将会通过多种形式的活动和切实推进和提升物业服务水平。

厦门分部城市职业学院供稿