苏大教服集团下属东吴物业公司

开展“客服操作能手”竞赛

4月19日，来自公司9个分部（中心）的20余名身着西服工装、系淡紫色领花的客服选手在中国人民大学国际学院（苏州）参加了2013年东吴物业客服条线操作能手竞赛。

此次竞赛是各位参赛选手的一次展示才华的机会，也是公司各部门客服业务交流经验、相互学习、取长补短、共同提高的一次培训。赛前各单位进行了精心准备，层层筛选，将优秀的客服人员选拔出来参加竞赛。而参赛选手也做了充分的准备，展示自我、为分部争光。

竞赛从客服业务知识、礼仪接待、前台接待、会议服务四部分进行考核评比。竞赛中，参赛选手标准统一的接待、优雅的服务动作展示了自身良好的精神风貌和精湛的业务技能，也体现了公司客服业务素质和水平。

最终，经过5位评委老师对各位选手细致客观的评分，选出了本次竞赛成绩优异的十数名公司客服“操作能手”。通过本次竞赛，客服人员的业务水平和精神面貌也得到了提升，各分部对客服技能的培训越发重视。2013年客服操作能手竞赛结束了，但是公司客服条线服务的专业化、标准化之路还将继续，迈向更高、更远。（通讯员 朱金栋）