为系统评价后勤集团质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，确保后勤服务质量的持续改进。7月15日，集团召开了上半年工作总结暨质量管理评审会议。集团领导班子成员、各部门负责人、内审员及相关人员参加了会议，会议由金剑平总经理主持。

    金剑平总经理对集团2013年上半年工作进行了简要地总结。管理者代表葛建华副总经理报告了集团质量管理体系运行情况，他从体系文件的执行、人财物资源的提供和配置、体系培训、内部检查、复评审核的纠正和预防措施以及持续改进情况等各层面对集团质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了评价，对上半年师生满意度调查情况、质量目标实现情况进行了总结分析，并提出了改进建议。随后，集团下属十五个部门负责人分别汇报了本部门质量管理体系运行情况。从各部门汇报的情况来看，2013年上半年，集团各部门较好地完成了各项服务保障任务和经济指标，质量体系运行情况良好。

    金剑平总经理听取集团以及各部门质量体系运行报告后作了讲话。他充分肯定了贯标工作对提升集团服务质量的重要作用，并在集团各类检查评比中得到了充分证实。他强调，要进一步加强学习，深化理解体系文件，增强执行文件的自觉性；要狠抓质量目标的实现，保证服务质量的提高；要加强过程控制，持续纠偏、改进；要加强责任心，不断提高工作技能。他希望各部门要充分关注师生需求，定期开展顾客满意度测评、不断完善持续改进机制，不断创新改进管理和服务方式，积极推进质量后勤、文化后勤、绿色后勤、科技后勤、平安后勤以及注册公司的品牌建设，努力提升服务质量，以适应学校、师生不断增长的服务需求。

    此次会议将集团半年工作总结与质量管理评审工作紧密结合，减少了会议，提高了效率。通过交流总结，查找体系运行中存在的不足，有利于针对性地实施质量改进，为集团全年工作任务的完成和质量目标的实现奠定了基础。