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优质服务展形象、秩序井然迎新生——记浙江大学2013年迎新工作

作者:日期:2013-09-09来源:

    随着962013届研究生新生报到的结束,浙江大学迎新工作全面落下帷幕。在半个来月时间里,浙江大学新宇集团顺利完成了浙江大学5775名本科新生、380名留学新生、1828名研究新生的入住工作,交出了一份满意的答卷。

    为确保迎新各环节的万无一失,新宇集团对迎新工作进行了细致的分工,设置了1个领导组和9个工作小组,内容涵盖学园各设点单位协调、新生行李分拣、新生名单住宿安排、军训接待、新生报到接待、新生家长接待、桶装水、卧具、维修安装协调、办公室协调、后勤安保等方面;同时集团着重在细节和服务上做文章,将最耐心、最周到的服务和最喜庆、最别致的门厅形象留给新生和家长,并着重打造爱心公益环保事业和垃圾分类习惯养成引导,使新生在进校第一天就能感受到公寓管理的温馨、规范和热情。本次迎新在以下四个方面有了提升和突破:
一、提升门厅视觉效果
    在今年的迎新门厅布置上,新宇集团注重有序统一。各门厅配备的迎新元素在内容、形式、摆放上基本保持一致,方便新生及家长及时查找信息;接待人员配备了统一的工作服,易于辨认、形象整齐;在各园区入口设置迎新交通管制牌,限制车辆进入公寓区,大大改善了园区交通拥堵现象,提升了新生报到的速度,保障了各门厅的出入畅通,现场井然有序。
二、爱心公益持续深化
    今年爱心屋在以往的基础上,充分考虑了新生同学的生活需求,对爱心物品的种类和数量进行了整体规划:共准备了翻新爱心自行车170辆、爱心卧具包60个,生活用品套装(垃圾桶、晾衣叉、针线包、方便挂钩)200套,学习书籍数百本。并将物品领取点(服务大厅门口)、绿色通道开票点进行了精心的设计和布置,提升了宣传力度,保障了各类爱心物品的顺利发放,得到了新生、家长、校方领导的一致好评。
三、垃圾分类习惯养成
    垃圾分类作为2013年的重点工作,将分类理念深入学生群体,让学生了解和掌握垃圾分类相关知识,并养成自主分类、自主投放的好习惯是重中之重。在本次迎新工作中,宿管办继续加强宣传力度,在楼下垃圾集中投放点配备统一各色分类垃圾桶,张贴统一标识;在门厅放置X展架,在寝室内张贴分类规范、添置绿色实心食物垃圾桶,将垃圾分类的宣传深入到学生生活的方方面面。在军训期间,将垃圾分类的部分要求纳入到军训内务卫生检查中去,起到了一定的效果。
四、服务形象大幅提升
    紫金港学生公寓综合服务大厅一贯注重服务品质、服务形象的提升,在今年的迎新工作中,服务大厅在新生家长接待、夜间迎新接待、门厅桶装水、新生名单住宿安排等方面进行了精心准备,大厅工作人员尽心尽责、通宵接待,不论新生何时到校,都能得到优质的服务,保障了新生及家长的顺利入住接待。

    迎新工作落下帷幕,新学期各项工作又在等待着我们。浙大新宇人将继续以饱满的热情投入其中,力求继续提升服务水平,不断提高服务质量,再创佳绩。