时光飞逝，转眼间，2013年已经接近尾声，为了及时了解顾客需求，追踪以往存在问题的解决情况，明确自身薄弱环节，为新一年开展持续改进提供数据参考，公寓中心近日正在开展本年度最后一次顾客满意度调查工作。
      与以往调查方式相同，公寓中心继续采用问卷形式，涵盖公寓卫生保洁、安全值班、床上用品换洗和服务态度等多方面的内容，各服务调查内容采取打分制；在调查范围上，此次工作涵盖了新老校区24栋学生公寓，除个别公寓发放20份问卷外，其它公寓均发放、回收问卷30份，基本上可以代表住宿学生的总体评价；在过程控制上，为了充分保证调查结果的客观性，公寓中心质检部人员深入各个楼层的学生宿舍调查实施。   
      住宿学生是公寓中心的服务对象，倾听大家的意见，是公寓中心做好工作的前提。新一年里，后勤集团公寓中心将继续深化与住宿学生的交流与沟通，保证调查的科学性和调查结果的客观性，准确洞察学生需求，通过科学的改进促进学生公寓管理服务水平的提升。