党的群众路线教育实践活动开展以来，后勤党委始终坚持后勤为教学服务，为科研服务，为师生员工服务和服务育人、管理育人、环境育人的根本宗旨，以转变作风为重点、以增强服务意识为主线、以提高服务质量为目标，坚持问题导向，突出实践特色，把学习教育、征求意见、解决问题贯穿始终。通过搭建服务平台，完善工作机制，深化制度改革，主动发现问题，及时解决矛盾，后勤服务水平和保障能力不断提升。

    一、搭建三大服务平台，转变作风促和谐。

    一是搭建“微博平台”。 力求既能宣传后勤动态、先进人物和事迹，传播后勤正能量，也能接受师生投诉、报修、反应问题，及时了解到广大师生的诉求。“福建师范大学后勤在线”微博平台建立以来，细心的楼管大叔、勤劳的保洁阿姨和后勤各种抢修任务等正面微博报道得到了广大师生的一致好评，宣传了后勤良好形象。截止目前，后勤服务集团官方微博现有粉丝2200多位，学生通过私信反映、转发信息7800多条，通过微博及时回复解决师生各类问题2500多个，形成了网上网下服务联动的良好局面。

    二是搭建“微修平台”。 2013年12月，后勤投入20万元搭建微修平台，并在学生生活区试点运行。学生通过电脑或者手机下载客户端，登录自己的学号就可以把报修信息直接转发到维修人员手机上。截止2014年4月9日，约85%的学生在该平台上注册账号，仓旗两校区共接到报修单14200单，已处理并反馈13868单，维修率达97.7%，共涵盖两个校区学生宿舍8943间。通过微修平台，对后勤之前的各类报修平台进行了有效补充,为学生提供了更加方便快捷的报修服务，也增强了管理部门对维修过程的监管，提高了维修的效率。

    三是搭建“学生民主管理平台”。后勤充分发挥学生膳委会、学生宿管会、学生联动协调中心以及后勤学生助理参与后勤民主管理的热情，积极引导学生参与后勤事务。组织学生“进后勤、走基层”，多层次、多角度参与后勤事务，参与管理监督。通过民主管理，不仅让学生了解了后勤工作全过程，也能接地气的在第一时间了解到同学们的诉求，形成了“后勤工作让学生参与，问题反映从学生中来，解决结果让学生评价”的良性局面，促进了后勤各中心与学生的相互沟通和理解。

    二、完善四大工作机制，解决问题求实效。

    一是建立“每日要情报送制”。后勤党委结合“树优良作风、创优质服务”主题活动年的工作要求，要求后勤下属各单位及时收集师生各类诉求和意见，重点发现工作中存在的苗头性、前瞻性问题，严格执行每日要情报送，确保信息的畅通，确保问题解决的时效性。该制度执行半年来，各单位报送要情近百条，基本在规定时间内把问题解决在基层，确保了校园的安定稳定。

    二是构筑“服务师生快速联动制”。去年以来，后勤对内部各中心相关的工作进行整合，实行归口管理，明确各中心工作责任范围，确保任务职责零死角。同时，依托各种服务平台，加强与学校相关职能部门的协作联动，第一时间发现问题，然后通过后勤办公室统一协调监督，各中心通力协作，着力解决服务广大师生“最后一公里”问题，通过快速联动使得“反映问题有响应，解决问题重实效”。

    三是开辟“师生面对面沟通制”。群众路线教育实践活动开展以来，后勤党委主动与校工会两委委员、部门工会主席和教师代表、本科生代表、研究生代表等分别召开情况通报会和意见征求会，主动开辟师生代表面对面沟通渠道，现场聆听意见、建议，同时到相关学院开展专题调研，力求实现“多渠道征集意见，多层面解决问题”。目前，已经征求师生意见200多条，现场解决近百条，研究提出整改意见近100多条，对于一时未能完成和解决的，耐心及时做好解释并取得师生的理解、配合和支持。

    四是落实“工作首问督察制”。党的群众路线开展以来，后勤党委对各中心工作提出了“问题接待首问制，工作落实首问制，责任追究首问制”，并完善各项督查机制，旨在解决部门之间工作的有效统筹和协调，杜绝责任推诿，促进工作实效。实行“工作首问督察制”以来，在问题收集、跟踪与反馈的时效性方面得到了较大的提高，各中心主动作为的工作作风得到有效改善。

    三、深化五项制度改革，服务大局强内涵

    一是干部人事制度改革。以后勤党政班子建设为重点，进一步加强后勤党政班子和各中心（科室）两级领导班子建设。进一步规范和完善后勤自聘干部选任机制，拓宽选人用人渠道，进一步调整充实、优化结构，加强分类管理和分类指导，打造管理梯队、专业技术梯队和工勤技能梯队三支队伍，为后勤事业的可持续发展提供人才保证。

    二是分配制度改革。进一步完善绩效考核制度，坚持向一线和骨干倾斜政策，坚持以岗定薪、业绩与待遇挂钩的分配激励原则，统筹考虑编内员工和广大合同制职工的收入增长机制，通过分配制度改革，让每一位后勤职工通过自己的辛勤劳动，有更合理的收入，真正实现“多劳多得，少劳少得”，激发职工岗位贡献的积极性和创造性。

    三是目标管理责任制改革。坚持以目标管理为导向，通过完善人事、分配、激励等制度，不断推进企业化管理制度，在后勤服务集团下属各中心实行目标管理责任制，强化成本意识，建立内部竞争机制。通过机制改革提升后勤系统的服务意识、质量意识、成本意识、运行效益。

    四是经营模式改革。坚持公益性与市场化相结合的原则，继续深化在饮食、物业管理、水电维修和校园绿化保洁等领域的改革，由自主经营管理和引进有资质的社会企业参与校内经营两种模式共同发展，不断完善管理办法，加强对校内后勤服务市场的管理，通过有序竞争，既满足师生不断增长的多样化需求，又确保校园的安定稳定，实现后勤管理效益的最大化。

    五是校园管理模式改革。坚持精细化和节约型的理念，不断创新校园后勤管理模式。坚持引进物业、水电、饮食、食品各类质量及安全管理体系认证，不断提升行业化、科学化、标准化管理水平。成立“在榕高校伙食物资联合采购信息平台”，采取校际间联合招标，降低运营成本；加强食堂“油改电”等节能改造，节能降耗弥补食堂；推动校园能源智能建设管理平台，构建节约型校园。

    校党委多次强调师生所望就是我们工作所向，高水平的后勤服务和保障是高水平大学建设的重要内容，建设让师生满意的后勤我们还有很多工作需要加倍努力。后勤工作要不断固化群众路线教育实践活动中的好做法、好经验，不断完善各项长效机制，不断提升服务态度、服务效率、服务水平，以我们作风、作为、作用赢得广大师生的尊重和理解，不断提升后勤服务和保障能力，办师生满意的后勤，为学校建设高水平大学作出更大的贡献。