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苏大教服集团：新区物业二分部开展客服专业培训
日期：2014-06-09来源：
苏大教服集团：新区物业二分部开展客服专业培训
5月29日，东吴物业新区二分部邀请独二分部客服主管吴娣娣对分部客服人员进行了一场专业培训。此次培训在新区二分部中移动项目会议室举办，项目经理张秀峰携客服主管严妍与分部全体客服人员参加了培训。
整场培训由理论和实操两部分组成。在理论培训阶段，吴老师着重讲解了客服人员在形象礼仪方面的注意事项以及会议服务的各项要点，与会的客服们一边记着笔记，一边就日常工作中遇到的问题向吴老师请教。在实操培训阶段，吴老师带领大家演练了一次客服人员的常规服务流程，指出了动作中应注意的细节，同时吴老师耐心指导每一位客服，纠正其动作中的不规范之处。
培训过程中，吴老师语言风趣幽默、讲解独到，使得大家在领略集团“金牌客服主管”风姿的同时，各项专业技能和素质都得到了很大提升。
通讯员 严妍