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苏大教服集团:无锡中医院分部开展员工服务礼仪培训

作者:sudajiaofu日期:2014-07-01来源:

 

 无锡中医院分部开展员工服务礼仪培训

 

为了提高一线员工的服务品质,6月12日中午,东吴物业无锡中医院分部组织“800部门(运送、陪检)”的全体员工在医院2号会议室开展了一场服务礼仪培训。项目经理陈喜武、全体管理员悉数参加了培训。

此次培训老师由项目主管王增利担任。首先,王主管以PPT为媒介从“仪容仪表”、“形体语言”、“文明语言”、“沟通技巧”等四个方面向员工们讲述了注重服务礼仪的重要性,并通过一些实际案例,全面而细致地教导大家如何在工作中提升服务品质。随后,王主管就“800部门”近期的工作情况做了总结通报,对部门近期优异的工作表现进行了表扬,同时也通报了工作中存在的问题。最后的互动环节,王主管让员工们就工作中面临的常见问题及难题,主动与分部管理人员进行讨论、互提建议,以此提升分部的服务品质。

培训结束后,员工们纷纷表示收获颇丰,将会依照要求在日常工作中不断提高自己的工作能力与专业素质。

通讯员 姜舒