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“阳光后勤 情系师生”——河北大学能源中心开展预约收费服务
日期：2014-11-21来源：
2014-2015年度取暖收费工作正在有序进行中，为方便广大住户交费，能源中心除了在家属区设置收费点，派收费员统一收费外，结合集团“阳光后勤，情系师生”活动，近日又主要针对行动不便或对收费时间有特别要求的特殊用户推出了预约上门收费服务。
二区15号楼的王老师在外地，委托家住紫园的李女士代交取暖费，李女士平时工作忙又不清楚收费点的地址就打电话到能源中心询问能否上门收费，了解情况后，能源中心联系收费人员按照与李女士约定的时间到紫园李女士家中完成了收费工作。二区3号楼的孙老师打电话到能源中心要求上门收费，得知孙老师刚做了手术行动不便无法出门，工作人员关切的主动询问是否需要带POS机上门，可以刷卡交费，并认真记录了她对收费时间的要求，随后，收费人员按照约定时间上门完成了收费工作……
“阳光后勤，情系师生”，开展亲情服务活动，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们的服务是否到位，我们的态度是否亲切上，它直接影响着顾客的心情，影响中心的声誉，更代表着公司和集团的形象。推出预约上门收费服务，是能源中心从细节出发，以顾客为关注焦点，满足顾客合理需求，以实际行动践行情亲服务的充分体现。（河北大学后勤集团供稿）