为进一步加强员工服务规范,强化服务意识，优化服务质量，全面提升留学生公寓员工的整体形象。11月13日，宁波大学留学生服务中心特邀宁波职业技术学院徐春红老师对员工进行服务礼仪、客房实际操作培训。

培训中，徐春红老师用诙谐的语言、形象生动的示范，从站、坐、行、蹲、手势、微笑等方面阐述了服务礼仪知识，让整个课堂充满了欢声笑语。她还在培训中穿插了互动环节，设置模拟礼仪动作教学，及时纠正参训人员的错误动作，大大提高了大家的学习兴趣。此外，她还紧密结合客房服务实际工作，在强化了服务意识和职业道德同时，运用大量典型的案例深入浅出地对客房实际操作中应注意服务规范和标准进行了详细的讲解。

通过此次培训，员工对服务的基本礼仪和操作规范有了新的认识和全面的了解。（作者：杜勤）