11月14日、15日，按照《餐饮服务公司“阳光后勤情系师生”系列服务活动实施方案》要求，餐饮公司分别在新校区和校本部餐厅组织一线员工进行培训学习，进一步规范服务形象，提升消防安全意识和自防自救能力。共有200余人参加了此次培训活动。

      培训课上，主讲人首先介绍了集团使命、愿景、价值观和公司服务理念等方面内容，使员工对集团、公司文化有了更加准确的认识。随后，通过事例对《消防安全常识二十条》、《公司天然气使用安全管理制度》、《公司关于消防安全事故应急预案》等内容进行了培训，给员工留下了深刻的印象。培训还对集团《规范后勤服务若干规定》中有关承诺制、首问制和回访制的要求进行了说明，并公布了《公司服务承诺》，要求员工从“要我服务”向“我要服务”转变，真正做到“想客户所想，急客户所急”，绝不推诿搪塞，为客户办实事、办好事。

      培训最后，再次强调了一线人员仪容仪表要求，员工代表现场示范了工作服、帽子、围裙、套袖和口罩的正确穿戴方法。（河北大学后勤集团供稿）