后勤动态

引导新生良好行为习惯养成 着力发挥学生公寓自管会作用
——大连交通大学旅顺口校区公寓管理中心360°全方位管理系列报道之一

作者:大连交通大学旅顺校区后勤公寓中心 王同晖 莫楠日期:2014-12-19来源:

    学生在公寓内的自我管理是旅顺口校区学生公寓管理的一个特点,学生公寓自我管理委员会是校团委、学生处批准的在公寓内进行自我管理和自我服务的学生组织,公寓管理中心负责其业务指导及工作分派,自管会既能从学生视角监督公寓管理部门的服务状况,同时也会在学生公寓范围内针对学生群体进行自我管理和互助服务等相关工作。

       旅顺口校区公寓管理中心在工作中注重发挥公寓自管会的积极性和主动性,自管会成员通过工作既锻炼了自身的办事能力,同时也提升了公寓的服务质量。2014年新学期伊始,公寓管理中心以引导新生的良好行为习惯养成为切入点,建设和谐友爱公寓为指导思想,做到以公寓整洁的环境陶冶学生、以严格的管理培养学生、以悉心服务帮助学生。新生进入公寓的第一时间,公寓值班员便用热情的服务态度让学生了解公寓为学生服务的基本思想,请学生有困难找公寓,同时也会强调住宿规定的重点和要点,告知公寓无垃圾化管理等各项学生自治规范和标准,增强学生对公寓服务的互助意识。

 后勤员工的自身行为和服务态度在很大程度上影响着学生成长的生活层面,公寓管理不仅要做好生活服务,还在一定程度上对学生起到处事做人的指导教育作用。对于公寓服务细节除了公寓管理人员日常操作外,还要充分发挥学生自管会的监督管理作用,更大程度上满足学生公寓服务需求,实现公寓育人功能。

       9月刚开学不久,九号公寓的管理员姚美娣在公告板上写道:开学伊始,亲爱的九号楼全体新同学们,你们从四面八方来到新家,一路辛苦了。楼道里的垃圾和卫生间的垃圾,保洁阿姨都为你们背下楼清理了。可是阿姨心疼你们,也请你们心疼阿姨,楼道里卫生间里的垃圾还有,我们的公寓实行无垃圾化管理,这怎么办?……公寓管理员原本是想提醒同学们不要在楼内存放垃圾,但这一番话却启发了围观的大一新生,看着白板上的字,他们中间有人小声议论着。这时,407寝室的四位外国语学院同学找到管理员说,阿姨让我们上去把垃圾清下楼吧……。她们要了几个大垃圾袋上楼了,保洁阿姨也赶快跟了上去……。不一会儿,四大袋垃圾被拖了下来。积极的行动也影响着其他的同学们,晚上五点多钟又有外国语学院的四位新生主动来要垃圾袋和保洁员一起清理下来五袋垃圾。大一同学的行动感动了全公寓同学,开学之初出现的走廊卫生间乱丢垃圾的现象明显好转。管理员感动了,忙忙碌碌的说服管理,加上新生的榜样力量,带动了全楼面貌的改观,公寓与学生的互动,让全公寓的面貌焕然一新。白天同学们那些感人的身影浮现在她的脑海,让她又记起一件事,911日晚上九点,她在五楼清点回收未使用的备品,正在发愁这么多备品怎么拿下楼去时,经管学院辅导员曲镜达来走访寝室,他知道情况后,马上叫来了经管学院多名同学一起把备品送到库房。姚美娣感动的眼泪都快掉下来了,孩子们没喝一口水,擦擦满头的汗就回去了,她心疼的只说了一句,感谢我的孩子们……。姚美娣把她们的名字记下来,为公寓自管会纳新储备着人才。

       亲情式的管理,换来同学对公寓服务的主动参与。三号公寓的管理员刘桂萍听说有学生生病了,她主动去寝室给她按摩,泡上糖水让她喝下;衣服穿少了,她让这些同学回去添衣服防止感冒。她象妈妈一样的关心着公寓里的孩子们;新生入寝后,她挨间走访新生寝室了解情况同时讲解公寓住宿的要求。迎接新生之际,刘桂萍准备在大厅里写上欢迎新同学的话语,但却一直没想好怎样设计。一天,她碰到238寝室艺术学院的学生戴佳欣,刘桂萍说出了自己的想法,佳欣马上主动承担了这个任务。没用两天,一幅大型的欢迎新同学的画,就贴在了墙上。之后,其他几名同学又弄来了五颜六色的汽球把这幅画装饰得更漂亮。报到那天,学生和家长们纷纷在这幅画前拍照留念,这里成了当天一道靓丽的风景线。

       公寓管理者是学生积极性的开掘者。杨艳是十三号公寓的管理员,工作细致周道,是这个公寓服务人员的特点。今年这个公寓全部入住新生,又有162名爱恩学院的新生也因军训临时入住。当162名学生军训结束回本部时,保洁阿姨在清理房间时捡到了身份证和工商银行卡,杨艳马上通知丢卡学生的老师,并在第一时间委托回本部的老师把失物交到这位同学手里。虽然13号公寓入住的都是新生,但是杨艳从过往与自管会交流的经验中感觉到,充分挖掘和发挥学生中的能量,是把公寓服务做好的一个关键。99日是新生正式报到日,杨艳和公寓其他服务人员早已做好充分准备,同时她把提前报到入住的四位新生叫到一起,给他们开了个小会,希望他们帮助阿姨一起做好新生接待工作。虽然四位同学自己还是新生,但是她们的热情被激发出来,放下自己还没收拾完的行装,马上投入到公寓阿姨交待的新任务中来,她们中有两人协助为新生登记,另外两人为新生及家长答疑,哪里去办银行卡,如何激活银行卡,到哪里乘坐校车他们都对答如流。两天的迎新工作圆满完成,杨艳感慨地说,这次迎新工作得以顺利完成,学生的帮助起到了重要作用,他们有能力还有热情和积极性,就看我们怎么发现和挖掘。把学生协助公寓工作的积极性调动起来,检验着公寓管理者的能力,不是学生不热心,而是看我们如何发挥他们的积极性,他们有这方面的展示需求。从学生入校第一天开始,就应该让他们懂得公寓就是自己的家,家里有事会找她。

        学生对公寓的爱护和服务精神是积极主动的。每年的大一新生都是公寓管理中心工作关注的重点,学生在公寓内良好行为习惯的养成都是从新生开始形成和坚持。公寓自管会承载着学生们对公寓建设方面有效的监督服务使命,这是学生在公寓中自我管理自我服务的有效机制。他可以协助公寓管理者做工作,同时也丰富着学生在公寓内文化生活,过往的一年中,公寓管理人员与自管会学生共同组织各类座谈会14次,座谈的内容也由基础层面的公寓管理延展到学生生活、做人、发展、成才等多个领域,因为公寓管理员多为各个行业退休下来的高级管理者,他们的人生经历和生活哲理给予了孩子们深刻的启示;通过学生部门、公寓中心和自管会的共同努力开展的净化美化寝室和谐寝室等评选活动也获得了良好效果。因此,发挥自管会的作用,是为公寓管理者添上了翅膀,让公寓管理质量产生质的飞跃。

        2014年,公寓自管会纳新工作开始启动,更多的同学将成为自管会的新成员,经过前段时间的尝试和观察,一批优秀的人选已经进入管理者的视野。为进一步加强公寓自管会的建设,后勤公寓中心也已经和学生工作部门达成一致意见,公寓自管会纳入学生组织的管理系列,自管会成员将按照学生干部标准,承担明确的工作职责并根据工作状况报请学校表彰和备案,形成双方互助共建长效机制和模式,让这些优秀的德智体全面发展的学生得到他们应得的收获和荣誉。