院校后勤信息专区
浙江工业大学：沟通零距离，服务无止境
日期：2015-04-24来源：
4月17日、20日，浙江工业大学容大后勤集团公寓服务中心分别在朝晖毓秀堂三楼荣誉室、屏峰家和堂四楼会议室一召开了学生公寓服务座谈会。座谈会上，公寓外包服务商家代表、校学生会及学生公寓自治委员会代表、公寓服务中心工作人员三方进行了面对面沟通交流，来了一次沟通零距离亲密接触。
为进一步提高公寓服务质量和师生满意度，为同学们提供一个更为温馨舒适的住宿生活环境，座谈会前，公寓服务中心通过校学生会ForYou部门及学生公寓自治委员会这两大学生组织，以满足学生需求服务为前提收集了同学们普遍关心或生活中实际遇到的一些相关意见。会上，公寓服务中心主任和服务商家们围绕同学们提出的洗衣机服务、外墙砖脱落问题、值班人员服务态度问题、饮料机服务、独立卫生间洗漱台安装热水出水装置、桶装水服务等问题现场进行了解答。根据大家集中反映的意见建议，公寓服务中心近期将制作《公寓生活服务指南》，以不干胶的形式进入各个学生寝室进行相关温馨服务。
通过三方见面沟通座谈会的形式，实现了公寓服务中心、公寓外包服务商家和学生的零距离沟通。它能更加快捷地将意见反馈给商家，也为中心监督商家工作提供数据。同学们也能从座谈会中了解到一些公寓服务过程中实际存在的困难和问题，大家相互了解、相互沟通，监督促进公寓服务工作，做好沟通零距离、服务无止境。（公寓服务中心陶然供稿）