5月8日上午，哈尔滨工业大学后勤人力资源部在学子楼415会议室举办2015年后勤服务讲坛系列培训会第一讲，邀请后勤工作处处长、后勤集团总经理张凤淼做题为“全面落实精细化管理、服务提档升级”的报告，会议由人力资源部部长寇斌主持，后勤领导班子、学校重点岗及主任助理以上人员参加会议。

张凤淼从“精细化管理的口诀”“精细化管理的方法”“精细化管理的考核要素”“精细化管理的关键”四个方面，阐述如何将精细化管理落实到后勤服务工作中，讲解引经据典、严肃而又生动，以严谨的思考、细致的准备，深情地感召大家落实管理责任，尽职尽责。他强调精细化管理是一种服务理念，也是一种文化，更是稳定服务质量和提升服务水平的有效保障。他结合PPT图片展示美国校园后勤服务相关工作的典例，比如颜色辨识管道、标识清晰规范、标注准确美观、逃生门设计人性化、弹簧门合理便捷等等，逐一讲解，细致入微。

他还提出精细化管理的关键是人，鼓励大家打造一支“高、精、坚”的员工队伍，一线员工是服务提档升级的关键，他要求管理员要走到一线员工中间，去体会一线工作中的坚、难、苦、险，才能真正落实精细化管理，做到“近者悦、远者来”。同时，今后考核的重点要以自我考核为主，只有三省吾身才能尽善尽美、追求卓越。

今年是后勤的改革年，需要激发员工新的活力，才能实现新的跨越。此次培训为员工夯实了精细化管理的理念，让员工养成精细化管理的习惯，加大创新意识和高效的执行力，携手共建哈工大百年的“后勤梦”，为哈工大建世界一流大学助力。