根据河北大学后勤集团《2015年上半年顾客满意测评方案》要求,结合物业公司实际情况,自6月12日开始,河北大学物业公司组织深入开展顾客满意调查。
为了真实的反映小区业主对物业服务的感受,了解物业管理与服务中存在的问题,以便有针对性的改善物业服务工作,及时改进并提升服务,达到提高小区业主的生活满意度。物业公司对开展顾客满意调查进行了专门部署:首先,严格按照后勤集团《测评方案》要求的测评范围及要求进行入户调查;其次,调查过程中,对业主反映的问题,做好记录,并对物业服务项目进行有效宣传。
下一阶段,物业公司根据顾客满意调查汇总的意见和建议,分类、逐项落实,及时处理。物业公司将在今后工作中加强管理,努力提高服务水平,为广大住户营造更加安全、舒适的生活环境。