日前，宁波大学“后勤论坛”系列讲座之“后勤人员服务礼仪”在留学生公寓四楼报告厅顺利开讲。讲座由党委书记叶政主持，特邀该校“最受欢迎教授”孔伟英教授主讲，后勤部分员工参加讲座。

讲座中，孔伟英以“为什么后勤工作要讲服务礼仪”以及“后勤人员形象塑造与服务礼仪”为主要内容进行延伸讲授，同时结合肢体语言分类讲述了服务拜访礼仪和上岗礼仪的具体要求，对后勤员工的仪容、仪表、仪态、言谈及活动礼仪进行了详细的阐释。

据悉，讲座当天，突发停电，但孔伟英教授丝毫不受其影响，用大量的实例和生动的语言赢得了在场员工的阵阵掌声。“孔教授讲得比较接地气，挺精彩”一位员工这样说道。此次讲座的举办，有利于提升员工对文明、规范服务的认识，为推动后勤服务工作的顺利进行，树立良好的后勤服务形象奠定了良好的基础。（作者：苏卉）