西交利物浦分部服务“慧湖高教国际化论坛”

4月17-18日，“2015年慧湖高教国际化论坛”在西交利物浦大学会议厅举行，本次会议云集众多高教国际化领域知名学者、中外合作办学联盟成员、在华办学外国高校代表，除此之外，这是该论坛第二次在此召开，较去年相比，业主对服务品质的要求更高，为确保会议圆满成功，同时向与会人员展示团队形象，分部高度重视，提供了高质量、全方位的会议服务。

会议召开之前，分部管理员提前与业主沟通，了解会议流程，根据业主对整个会场的布置及会议期间的服务质量提出的新要求安排好各条线的工作任务。在布置会场时，管理员对灯光、环境卫生、会议物品摆放等方面进行了细致的检查，确保会场的每一个话筒高度、纸杯及瓶装水的角度都要保持一致，力求在细节中服务到位。由于活动当天天气比较闷热，管理员提早检查了空调系统，确保能够提供舒适的会议环境。在会议期间，为了保证茶水咖啡能及时添加到位，分部安排了客服在现场进行定岗服务，在茶歇时主动为有需要的客人添加茶水咖啡，让业主及外来学者都感受到了东吴物业的服务热情。

正是源于分部各个团队严格的自我要求，分部的综合实力才不断提高，此次重大活动的会议服务也让业主看到了分部在服务品质上的进步，希望西浦分部能再接再励，做好行业服务的窗口形象。

                                            通讯员 朱婷