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四川师范大学：学生公寓管理中心圆满完成2015级新生入住服务工作
日期：2015-09-08来源：
9月4日—6日，四川师范大学又一年的迎新工作拉开了序幕。为配合学校做好各项迎新工作，给广大新生提供一个安全、整洁、温馨、舒适的住宿环境，学生公寓管理中心全体工作人员按照学校和集团的要求，全面落实迎新工作会议精神，精心准备，周密组织，认真筹划，采取扎实有效的工作措施，以饱满的工作热情，为新生及家长提供了贴心、细致、便捷的入住服务，圆满完成了今年4100余名新生的住宿接待任务。
细致入微
设施完善、供应完备的学生公寓是学生学习生活的重要保障。学生公寓的基础设施建设一直受到学校领导的高度重视，为保证新生的顺利入住，学生公寓管理中心充分利用暑期，精心组织，对部分硬件设施、较差的学生公寓楼进行了整体改造，增加寝室电源插座数量，对部分学生公寓进行粉刷和局部装修改造；对新生公寓进行了全面的安全检查、管道线路检修、家具更换、渗水漏雨房间修缮等；积极推进热水进公寓，在寝室内安装洗浴设施，满足学生足不出公寓即可洗热水澡的需求……整个暑期共完成13项维修改造工作，维修改造新生寝室900余间、热水进公寓和寝室插座改造3000余间、新装寝室家具400余间、互换寝室门锁900余间、清理打扫寝室卫生900余间，维修桌椅等木工千余次、维修水电1100多处，尽最大可能保障了新生住宿条件，为下一步新生入住工作的顺利开展做好了准备。
面对人手紧、床位紧张等突出矛盾，学生公寓管理中心在能力范围内千方百计做好各项服务保障工作。为给新生提供干净整洁的住宿环境，中心安排员工对每一间新生寝室进行彻底清扫，严格房间验收标准，并组织公寓辅导员逐一验收，反复整改，确保主要设施“一尘不染”、功能完善；9月1日彻夜加班将3400余套新生卧具铺放完毕……赶在新生报到前完成了所有准备工作，使新生一踏进公寓即能感受到学生公寓带给大家的温暖，让“家”的气息体现在每一个细节中。
真情服务
真情服务、温馨舒适的学生公寓是学生学习生活的首要保障。在9月4日—6日迎新期间，为保证迎新工作万无一失，学生公寓管理中心实行“中心主任——公寓辅导员——服务员”三级责任制，责任层层落实，做到管理到岗、责任到人。公寓辅导员、服务员、门岗、保安等90余人的服务队伍实行24小时值班制、15小时工作制，全体工作人员恪尽职守、各尽其责、热情服务、礼貌待人，为学生和家长提供全方位、立体化的服务。
为更好地迎接来自祖国各地的莘莘学子，学生公寓管理中心对各个接待点进行了认真布置和安排，考虑到新生和家长对校园环境不熟悉，寻找公寓楼比较困难，中心特意在公寓区设立醒目路标、在新生公寓楼悬挂醒目欢迎横幅和欢迎展板，方便新生和家长寻找楼宇位置。为方便新生更便捷的办理入住手续，中心采取了一站式服务的新方式来提高工作效率及质量，在学生公寓院区分别设置了6个“新生入住手续办理点”， 新生只要找到“新生入住手续办理点”，就可以解决包括住宿咨询、钥匙领取、卧具购买、校园生活咨询等全部住宿问题。同时中心精心制作了宣传展板，让前来办理手续的新生和家长们可以在第一时间了解相关信息，在最短的时间内找到自己的寝室。
为引导新生尽快适应新环境，学生公寓管理中心精心印制了《2015年新生入住指南》，详细介绍了公寓楼内的服务设施、学生公寓相关规章制度、新生需在安全等方面注意的事项及校园概况；开通“川师学生之家”微信公众平台，及时发布新生接待服务信息，全天受理新生寝室各项报修任务；为营造良好的氛围，中心还充分利用宣传栏、展板等开展安全提示、生活指南等服务工作；公寓辅导员们还在公寓楼内设计绘制了形式多样、内容丰富的迎新板报和温馨提示，让新生们在公寓有了“家”一般的归属感。
确保安全
安全稳定、平安和谐的学生公寓是学生学习生活前提保障。针对新生报到期间人流密集、人员复杂的特点，学生公寓管理中心实行门岗双岗值班，迎新期间既要对学生及学生家长热情服务，更要时刻注意保护学生的人身及财物安全。
中心在“新生入住手续办理点”和各公寓楼内设立了临时出入口，方便新生和家长搬运行李的同时，也便于楼内工作人员更好地管理进出人员，避免了因人员众多而造成通道堵塞，使新生的入住更加快捷，对学生和家长有效地进行了分流，避免了拥挤。
为确保安全，公寓安全组加大对新生住宿公寓的巡逻频率，确保楼内学生的人身财产安全，同时加大对公寓楼内安全薄弱环节的检查防范力度，迎新期间定时检查楼内消防设施、安全疏散装置和防火防汛物资；门岗严防可疑人员、外来推销人员等进入公寓；为防止新生受骗，每幢公寓楼内配备了3 名学生公寓分团委志愿者配合安全组进行巡逻，以防推销等外来人员进入公寓； 9月5日晚，全体公寓辅导员积极深入新生寝室，了解新生住宿的需求，解决他们的问题和困惑，同时提醒新生注意防火、防盗、防骗，保护好自己的人身及财产安全……大家齐心协力共同为新生提供最周到的服务，这些人性化的服务，受到了新生及家长的好评。
新生入住以后，学生公寓管理中心将组织公寓辅导员继续深入新生寝室，解决学生反映的问题，加强和新生的沟通和交流，进一步做好住宿信息采集、床位整合等各项服务工作，帮助新生尽快地适应大学生活，为学生生活创造良好的生活环境。