为了提升中心窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，6月26日，河南理工大学后勤管理处（集团）印刷厂（文印服务中心）在中心会议室开展了文明礼仪培训，全体服务窗口员工参加了培训。

本次培训的主要内容是播放观看礼仪专家周思敏女士的《文明有礼——沟通表达篇》课程演讲视频。在课程视频中，周思敏女士对如何掌握服务中与人谈话的技巧、怎样在第一时间得的服务对象的信赖、如何规范称呼服务对象等沟通技巧进行了详细阐释和讲解。

本次培训紧扣窗口工作性质，内容充实，培训形象生动。通过培训大大提高了员工沟通的科学性与艺术性，有效掌握了运用沟通方式和技巧，提高了员工的文明素养，树立了中心文明服务的整体形象。