供暖工作关切师生切身利益，是关系到广大师生生活质量的大事。今冬正式供暖已近半月，针对绿源热力公司今年供暖方式转变后出现的各类问题，为确保供暖服务质量，河南理工大学后勤管理处（集团）北校区分公司一方面加强协调，积极与绿源热力公司联系提高二次回水温度等相关事宜；另一方面增加入户回访和实地测温的频率，并积极向相关部门反映住户诉求，有效减低了住户关于供暖工作的投诉和意见。

同时，为将供暖工作开展的扎实细致，北校区分公司进一步完善供暖工作责任制，加强信息反馈机制，为师生提供测温、回访等多项服务，将办公室、宿教班组、社区班组工作人员分3个小组对教学楼、宿舍楼、家属楼采暖用户开展了“三查两访”活动，深入了解用户用热情况，并多方位告知咨询及报修渠道，宣传暖气不热的简单处理方法。对于检查和回访过程发现的问题及时与维修服务中心结合进行处理，做到发现一户、处理一户、解决一户。

    目前，通过深入开展一系列的回访及协调工作，供暖质量较之前已有较大提高，在今后的工作中，北校区分公司将持续供热回访工作，扎实做好各项供暖服务保障和供暖安全工作，为全校师生员工营造一个温暖舒适的工作和学习环境。