为确保本学期期末试卷印制工作顺利开展，给教师提供更规范化、人性化服务，近日，河南理工大学后勤管理处（集团）印刷厂（文印服务中心）以提高满意度为标准，以转变作风为着力点，多措并举，全力提升窗口服务质量，打造试卷印制服务品牌。

一是加强队伍管理，强化保密意识。中心组织试卷工作人员在班前会上不断学习试卷印制工作相关制度，强化工作职责和保密意识;二是规范服务流程，严格工作程序。为确保试卷印制顺利开展，中心在试卷工作室购买了服务柜台，对机器设备重新布局，制作试卷办理相关标识标牌，在试卷接待室设置电脑用于教师修改试卷电子稿，环境得到改善，流程进一步完善。加大试卷印制环节的生产监管，增加试卷印制抽查频率，确保环节和生产质量不出差错；三是加强服务监督，增强服务意识。中心制作试卷工作服务监督栏，组织试卷工作人员统一签订试卷印制保密承诺书，让大家牢固树立“师生至上，服务第一”的宗旨，为学校教学工作提供强有力的文印服务保障。

在今后的工作中，河南理工大学要加强监督检查力度，优质高效地履行各岗位职责，不断提升服务水平，严把质量关，圆满完成各项工作目标，为师生提供更加优质、高效的文印服务。