为进一步健全完善监管机制,强化工作细节管控,深入推进“质量服务年”主题活动, 贯彻落实格式化管理方式,河南理工大学后勤管理处(集团)北校区分公司进一步转变质检方式,促进工作效率和质量的不断提高。
为了适应格式化管理新模式,北校区分公司积极转变质量监管模式,推动格式化管理的不断深入。一是转变检查方式,通过开展更加深入细致的专项督查,深入了解服务情况、服务水平和服务质量,及时发现和纠正存在的问题和不足,进一步提升服务质量;二是调整检查人员,抽调一线员工参与到质检检查小组当中,调动一线员工参与管理的积极性,使服务规范成为全员的自觉行动;三是丰富传达形式,在管理当中积极运用订阅号、微信等信息化的方式方法,将问题通报、工作安排及督办、工作亮点等信息第一时间覆盖至全体人员,使广大员工及时获取分公司的详细工作信息内容,为工作开展提供依据。
质检督查工作是推进处(集团)工作落实的抓手,更是推动各项工作不断向规范化、精细化转变的有力推手,河南理工大学后勤管理处(集团)将不断健全检查问题处理工作机制,细化管理落实,不断推进格式化管理的深入开展,促使员工工作主动性和整体工作质量的提高,为广大师生提供更优质的服务。