为深入贯彻“师生至上，服务第一”的后勤服务宗旨，及时了解师生对校园观光车服务的意见建议，更好地提升观光车服务水平，进一步加强对观光车运行的监督管理。5月8日，河南理工大学后勤管理处（集团）运输服务中心在观光车站点开展了一次满意度调查活动。

成都奥诺威观光车在学校已经运行了两年多的时间，为切实掌握师生对观光车的服务情况是否满意，中心根据师生平时关注的观光车热点问题，精心制作了满意度调查表。调查内容涵盖了观光车驾驶员服务质量、仪容仪表、观光车的安全性、候车时间及发车时间、车辆卫生、乘车舒适度以及对观光车外观方面的修饰等七个方面。运输服务中心对本次调查活动高度重视，在活动开展前，中心经理王金川亲自布置，要求参与调查的人员要真诚、热情地引导师生积极参与到本次活动中来，务求调查结果真实有效。本次问卷调查共发放问卷调查表100份，回收有效问卷97份。经初步统计，广大师生对观光车服务质量等综合满意率达到了95%以上。

经过本次满意度调查活动，运输服务中心将对收集的意见和建议进行认真汇总，第一时间反馈给观光车承运商，并对师生提出的意见和建议进行有目的的整顿、改进。力求为师生提供更安全、更便利的观光车服务。在今后的工作中，河南理工大学后勤管理处（集团）将继续采取多种形式倾听广大师生的意见和建议，不断提升中心车辆服务质量和保障水平。