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浙工大:精心服务 追求卓越——物业管理中心召开品质服务研讨会

作者:rongdahouqin日期:2018-05-23来源:

 

        5月21日下午,容大后勤集团物业管理中心组织召开了“迎接品质服务需求,追求卓越物业服务”的品质服务研讨会,中心部门副经理以上人员参加。

        会上,物业管理中心负责人带领大家回顾了近期上级领导物业范围检查中发现的问题,并通过检查和整改中拍摄的照片进行逐个分析问题、讨论问题、解决问题。物业管理中心副主任代表通过实际工作中的具体案例讲解了物业细节工作的重要性。与会人员踊跃发言,为迎接品质服务需求 追求卓越物业服务纷纷献计献策。
        会议最后,中心负责人提出了五个要求,即一是要重新认识物业的新标准高标准,十九大以后,师生对品质服务的需求越来越强烈,相应的对物业服务工作要求也越来越高;二是物业管理人员要尊重自己的工作,专注自己的工作,主动思考工作中的每个细节,做就要做好,体现管理价值;三要勇于承担创业期的艰难,目前物业管理确实有很多困难,但大家必须勇敢迈出脚步,要主动解决工作中的难题,不要把问题推给上级;四要进一步做好与服务对象的沟通工作,注意方式方法,沟通可以将有些工作变被动为主动;五要中心内部紧密团结,大物业是一个大家庭,各部门工作中要互相帮助互相提醒。   
        精心服务,追求卓越是物业管理中心的服务精神,精心服务包含精细管理和用心服务,管理和服务都需要一种认真的工作态度,中心负责人号召全体中心人员一起努力,艰苦奋斗,同心协力为广大师生提供品质服务!(物业管理中心吴凯供稿)