会议开始，高教新村项目部负责人分别汇报了近一年的主要工作。除了小区日常工作的开展，高教新村项目部完成了物业服务合同的续签工作；进行了物业服务前台改造；配合业委会，通过全体业主表决，重新制定了小区停车方案、划分了新车位；两小区进行了绿化修剪、补种、除蚊虫；积极配合社区街道开展工作等。小区工作顺利开展的同时，也不可避免地遇到很多困难。如：小区设施老化，房屋沉降厉害，导致下水管道变形堵塞；房屋外墙、屋顶渗漏，维修资金提取工作繁琐，需花费较长时间；人员工资低、招工难；街面房存在一定的安全隐患等。

        针对这一系列的问题，物业管理中心负责人提到中心充分理解老旧小区的管理难度，但是面对困难，还是要寻求出路和进步，希望高教新村项目部全体同志能直面困难并提出了要求：第一，继续做好两小区安全和物业服务工作，特别要加强对商铺的重点检查，发现问题上报相关政府部门，并进行通报；第二，进一步提升员工形象，抓好服务细节，关注业主需求；第三，做好物业宣传工作，张贴工作海报，让业主清楚了解物业所做的相关工作；第四，形成鲜明的、有高教物业特色的物业服务理念，每年开展一到两次有意义的小区活动；第五，进一步加强与业委会、社区的沟通，开好业主恳谈会，做好满意度测评等。

        会后，中心负责人认真走访了高教新村一期、二期的服务现场，提出了具体的整改意见。高教新村项目部将努力为业主着想，换位思考体恤业主需求，把物业“服务”二字，做到实处、细处，做小区业主的“贴心人”。（物业管理中心汤霄翼供稿）