10月30日上午,江苏大学后勤处(集团)召开了微信报修系统交流座谈会,处(集团)校内各物业项目主管共30余人参加了会议。后勤处(集团)处长(总经理)沈良钧、副处长(副总经理)黄跃才出席了此次会议。
会上,修缮服务中心主任王建林首先通报了微信报修系统试运行近两个月以来的运行情况。随后,各物业项目主管结合平时工作中使用微信报修系统时发现的问题进行了反馈,包括维修范围、报修项目界定、维修及时率、维修服务质量、急修处理以及系统报修时间外值班电话的报修接待情况等,修缮服务中心的工作人员认真听取并进行了一一解答。
最后,沈处长进行了总结讲话,他充分肯定此次微信报修系统交流座谈会的重要意义,并对微信报修工作提出了具体要求:一要及时解决参会代表提出的问题;二要强化服务意识,专项改进,尤其是值班电话的报修接待及急修服务方面;三要坚持问题导向,直面问题,加强沟通、及时反馈,将整改落到实处。