首先，李老师让大家做了一份调查问卷，从中了解大家的实际管理心态，并就答题情况展开分析。接着，李老师分享了自己多年的研究成果《管理习惯养成十二令》，传授了许多管理工作技巧和方法，详细讲解了“确认指令、及时报告、亲撰周报、说到做到、保持准时、解决问题、日清邮件、会议记录、写备忘录、三条总结、一页报告、统计分析”十二条管理指令的涵义和用法，他提到如果管理人员都能养成十二令管理习惯，工作效率将至少提升50%。培训最后，李老师为大家解答了工作中碰到的疑难问题。此次培训内容贴近物业实际管理，李老师的讲授生动有趣、深入浅出，期间还穿插小游戏来帮助大家理解，让大家受益匪浅。

        培训会后，物业管理中心负责人结合培训内容和一年半主持中心管理工作实际，也与大家分享了三点管理体会，即理解管理外部环境变化，遵循管理组织规则，发挥自己的管理价值。她希望物业管理中心全体管理人员能够共同努力，让中心的各项工作更上一个台阶。（物业管理中心陈琦供稿）