为深入了解学生对公寓服务工作的满意度，提升物业管理水平和服务质量，近期，公寓办开展了一次服务满意度问卷调查活动。

本次服务满意度调查通过问卷的形式开展，为了更加全面、广泛的了解信息，公寓办对各楼幢学生进行抽样调查，收集学生对后勤物业服务工作的意见和建议。调查的内容包括服务人员态度、保洁质量、安全质量、维修及时性、楼宇内文化宣传等。

本次问卷调查活动共有330名学生参加，公寓办收回有效问卷调查表330份。根据统计结果显示，学生对后勤物业服务的工作总体是满意的，每项调查内容满意率均达到90%以上。在调查过程中，宿管员还热情与学生沟通，倾听他们的心声，对于学生提出的意见和建议，物业部公寓办一一进行核实并提出相应的整改措施。

此次调查问卷搭建了另一个与学生沟通互动的平台，充分展现了后勤“管理育人，服务育人”的理念，树立“学生第一，服务至上”的服务意识。

（物业部 杨紫涵  供稿）