为不断提高驾驶员主动服务意识，提升中心驾驶团队的服务质量，河南理工大学后勤管理处（集团）运输服务中心组织全体班车驾驶员及观光车驾驶员开展了主题为“主动提升服务意识”的新学期员工培训，培训由中心副经理张艳花主持.

培训会上，培训人员从主动服务的定义、主动服务的意义、如何提升主动服务意识三个方面为大家展开讲解，并穿插着生动形象的真实案例，用通俗易懂的语言进行了详细的阐述和分析。随后，培训人员又以“三境界”、“四步骤”及“五大忌”为切入点，引导教育员工要学会换位思考，不断强化责任意识和担当，用心为师生提供真正的个性化服务，让师生的感受从满意到满溢。

在新的一年里，河南理工大学后勤管理处（集团）运输服务中心将持续多层次、多角度、全方位地开展员工培训工作，不断提高员工服务意识和服务水平，为全校师生提供更加安全、优质、舒心的车辆服务保障。