后勤110调度作为河南理工大学后勤管理处（集团）面向教职工生的服务窗口，秉承“师生至上，服务第一”的宗旨，不断探索适应师生需求的窗口服务制度，经过一系列举措，110调度工作初见成效，得到了广大师生的认可。

    为给广大师生提供更加优质高效的窗口服务，110调度根据工作性质创新工作思路，狠抓工作落实，力求通过“四强化”全力推进班组建设。一是强化服务理念，营造服务氛围。利用班前会及时向员工传达后勤处（集团）及中心文件精神，把握服务核心；二是强化制度落实，增强工作联动性。建立《特殊情况台账》《典型事例台账》等，并形成案例汇编作为今后员工培训教材；三是强化学习培训，注重解决问题。深入开展《跟进维修，掌握技能》培训活动，安排调度员到服务一线，实地跟学，掌握基础的服务及维修常识；四是强化应急管理，提高保障水平。完善夜班值班制度，及时处理应急事件的调度及安排，全天24小时承接广大师生报修。

    新学期河南理工大学后勤110调度全体员工将继续坚持“再累也要坚持、再苦也要微笑、再烦也要耐心”的工作态度，持续做好南北校区24小时调度工作，不断创造新业绩，为学校110周年庆典献礼，为学校事业发展和师生美好生活需求做出新的更大贡献。