为了更好地提高接待服务中心整体服务水平，提高服务标准，提升宾客体验，打造精致型接待，8月28日下午，接待服务中心在迎宾楼报告厅开展以“强化服务意识，提升服务水平”为主题的礼仪培训活动，此次培训邀请到武汉职业技术学院旅游学院的彭婷老师主讲，中心全体员工参与了此次培训。

培训的主要内容包括：如何正确面对挫折；如何掌控自己的情绪；怎样培养积极的心态；形成良好的职业态度；了解客户的期望，提高自身服务意识；提升客户体验，追求卓越的服务，打造精致型接待。

课程讲解中彭老师理论联系实际，并针对一线员工服务意识的重要性做了独到讲解，强调了从心出发，追求卓越服务的关键所在，通过工作中的实例和感受与大家探讨了“如何提升服务标准，追求卓越服务”的问题，课程内容深入浅出，使员工们领悟到了此次培训的精髓。

本次活动是接待服务中心全面提升员工综合素质，强化服务意识的系列培训之一，目的是为了不断强化员工的服务意识，提升服务品质，打造一支专业化服务团队，更好的为学校师生服务。