学生公寓是留学生们抵达陌生国家后的第一个“家”，为了给2023级留学生提供一个舒心的入住体验，使他们能更快、更好的适应新的学习生活环境，公寓服务部从前期准备、接待实施和后期跟进三个方面入手，全力做好2023级留学生新生接待各项工作。

在新生报到前，公寓服务部与国际教育学院召开沟通交流会，根据他们的文化背景，对他们的生活习惯和特殊需求进行充分了解。公寓服务部提前对相关楼宇的员工进行工作培训，并对新生寝室做好细致保洁、卧具准备、洁具发放、寝室钥匙核对、空调调试、门禁权限开通等各项准备工作，提前将寝室内部和公共部位的各类使用说明、温馨提示进行英文翻译并张贴到位。因留学生饮食习惯的不同，公寓服务部提前增设国际学生储物室，可满足留学生们日常物品的储存。同时，将留学生寝室卫生间的蹲坑更换为更符合他们生活习惯的马桶。

△各类英文标识

△公共部位保洁

△空调遥控器准备

△垃圾桶等洁具发放

△铺床工作

△地面保洁

△卧具准备

△增设储物室

△蹲坑更换马桶

△发放寝室钥匙及空调遥控器

△售卖水卡

△信息登记

△信息核对

在新生接待期间，留学生公寓楼的值班员提前下载中英对话翻译软件，通过翻译软件，值班员耐心地向同学们介绍公寓设施、周围环境，协助办理入住手续，解决留学生们在日常生活中遇到的各类问题。

△值班员下载翻译软件与学生沟通

截止到9月17日，公寓服务部已顺利完成162位留学生新生集中报道的接待工作，部分延迟到校的新生接待工作还在持续进行中。在后续的工作中，公寓服务部将始终坚持以生为本的服务理念，为同学们在校期间的学习生活提供贴心温暖、无微不至的服务工作和有力保障，使全体留学生有一段美好的嘉院记忆。