为做好杭州第19届亚运会保障工作，物业员工积极投身浙江工业大学屏峰校区（板球馆）场馆服务工作，他们优异的工作表现获得了观众和参赛人员的认可和赞赏，她们就是物业会务中心的“红心管家”们。

刘亚红，屏峰物业服务部主管。作为本次亚运场馆运行团队主要成员，配合完成《场馆运行手册》、《应急预案汇编》以及《一口三库》的编制工作；领导27名清废工作人员为亚运现场提供优质、高效、文明的保洁服务。在她的带领下清废工作团队也获得了“优秀服务团队奖”，进一步提升了物业工作的处置能力、应变能力和服务能力。

何叶，板球馆管理员。作为管理员，她熟知板球馆的每一处角落，在比赛期间，她每天早上5点就到岗工作，在开每日例会时她都会先总结前一天的工作并向大家仔细说明当日的保障要求；晚间比赛结束后，她主动带领员工打扫观众席，对于座位上留下的饼干屑和卡在防滑垫里的头发丝她也都会叮嘱工作人员们清扫干净。她的认真与细致，确保了整个场馆的保洁工作的顺利开展。

朱晓英，图书馆安全保障负责人。作为图书馆管理员，她身兼数职，会务服务、安保巡查、绿植浇水、维修处理......由于比赛期间，图书馆属于全封闭区域，故而楼内的安全工作是重中之重。她带领的团队坚守岗位，定期巡楼检查，确保楼内安全。在某次夜间巡楼中，她发现洗手间池的水龙头损坏导致长时间流水，由于维修人员不能第一时间赶到现场处理，于是她主动通过视频的方式，在专业人员的指导下，修复了水龙头。

一颗红心、赤诚服务。在亚运期间的日日夜夜，物业会务中心的“红心管家”们全身心地投入到各项工作之中，积极与各相关团队紧密合作，确保亚运会各项工作的顺利进行，他们高度的责任感、敬业精神和团队合作精神鼓舞着所有物业会务中心的员工继续努力，不断前行。